Política de Reembolso
Reembolsos simples, sem constrangimento.
Queremos que você se sinta bem com cada compra Lemonclittoys. Se um produto não for adequado — por qualquer motivo — você tem 30 dias para devolvê-lo, sem taxa de reabastecimento, sem perguntas incômodas.
A partir da entrega
Etiqueta de devolução
Taxa de reabastecimento
Processamento de reembolso
Como iniciar uma devolução
1 · Email support@lemonclittoys.com
Inclua seu número de pedido e o item que deseja devolver. Você também pode iniciar uma devolução na página da sua conta; ambas as rotas chegam à mesma equipe de suporte.
2 · Receba uma etiqueta pré-paga
Enviaremos uma etiqueta pré-paga por UPS dentro de um dia útil. Deixe o pacote em qualquer balcão UPS — não é necessária impressora se usar a opção de código QR.
3 · Receba seu reembolso
Assim que sua devolução for verificada pela UPS, iniciamos o reembolso em 24 horas. O valor retorna ao seu método de pagamento original em 5–7 dias úteis, dependendo do seu banco.
Itens danificados ou errados
Se seu pedido chegou danificado ou você recebeu o item errado, envie um email para support@lemonclittoys.com dentro de 14 dias com uma foto e seu número de pedido. Enviaremos uma substituição imediatamente e uma etiqueta pré-paga para o original. Você não será cobrado duas vezes.
Perguntas sobre reembolsos, pacotes perdidos ou qualquer outra coisa? support@lemonclittoys.com — respostas em um dia útil, geralmente no mesmo dia.